Uno de los quince tutores universitarios del programa Pyme Activa describe las necesidades tecnológicas de los emprendedores antofagastinos que encontró en terreno y en plena pandemia.
Roberto RIveros es estudiante de quinto año de la carrera de Ingeniería Comercial en la Universidad Católica del Norte (UCN). El 2021 postuló para ser tutor del programa Pyme Activa, en el que participa el Laboratorio de Emprendimiento USQAI de su casa de estudios. Se motivó por el rol que podía asumir, de acompañar a los emprendimientos locales en el uso de tecnologías para resolver sus distintas problemáticas.
Junto a otros quince estudiantes recibieron capacitación sobre plataformas digitales para poder asesorar a las micro y pequeñas empresas participantes en su uso, “ofrecíamos un pack con subsidio, ellos decidían si aceptar o no” cuenta. Algunas de estas plataformas eran socias del programa y estaban enfocadas en los rubros con los que trabajan, que son gastronomía, servicios y comercio.
La experiencia le sirvió para conocer el entorno y el estado del arte de los emprendimientos antofagastinos, “a mi me tocó una de las áreas más golpeadas, que fue la gastronómica. Les costaba reabrir por los cumplimientos sanitarios del paso a paso. En ese momento el sector tenía que reinventarse pasando al delivery a través de Uber, Ya o Rappi, algunos lo hacían por cuenta propia o contratando nuevo personal”, dice.
Todo esto le hizo comprender cómo estaba la situación. Las y los emprendedores conocían algunas de las plataformas para vender en línea pero no sabían qué software les podía ayudar a gestionar sus negocios “eso me pareció interesante y hoy están apareciendo muchas que sirven para optimizar los tiempos y procesos, detectar áreas donde se puede mejorar, destacar las ventajas y diferenciarse, o manejar costos e inventarios”, explica.
Riveros concluye que las respuestas de quienes participaron fueron positivas, “algunas empresas están instalando páginas web, otras recibieron impresoras para sus boletas y órdenes de pedidos, o plataformas para organizarse internamente” y recalca que él y todo el equipo estuvieron y están disponibles cien por ciento para apoyar a las pymes locales.
Este compromiso se proyecta en la idea seguir construyendo una comunidad que fortalezca el emprendimiento, acercándolo a capacitaciones y redes que contribuyan permanentemente a mejorar sus negocios. Por otra parte, Roberto se queda con una experiencia que enriquece su formación universitaria más teórica, estando en terreno y entendiendo cómo está el mundo hoy en día.